İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

 

VOBEEYKU olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki koşulları belirledik:

1. İptal Koşulları
1.1 - Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek ya da kullanıcı hesabınız üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
1.2 - Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri iade prosedürüne tabi olacaktır.

2. İade Koşulları
2.1 - Ürün iade taleplerinizi, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde başlatabilirsiniz.
2.2 - İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
2.3 - Hijyen sebepleriyle bazı takı ve aksesuar ürünlerinde (ÖRNEK, Küpeler, Bilekler, Kolyeler, Tokalar vs.) iade kabul edilememektedir. İade edilemeyen ürünler, Site üzerinde belirtilmiştir.

3. İade İşlemleri
3.1 - İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünleri orijinal fatura ile birlikte VOBEEYKU’nun belirttiği iade adresine göndermeniz gerekmektedir.
3.2 - Ürünlerin VOBEEYKU tarafından iade koşullarına uygun olduğunun onaylanması halinde, iade işlemleri başlatılır.
3.3 - İade edilen ürünün bedeli, ürünün VOBEEYKU’ya ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Değişim Koşulları
4.1 - Ürün değişimi yapılmak istendiğinde, önce ürün iadesi yapılmalı, ardından yeni bir sipariş verilmelidir.
4.2 - Değişim işlemleri de iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

5. Kargo Ücretleri
5.1 - İade veya değişim işlemlerinde, kargo ücretleri alıcıya aittir.
5.2 - Üründe üretim hatası ya da VOBEEYKU’nun hatalı gönderimi söz konusu ise, kargo ücreti VOBEEYKU tarafından karşılanacaktır.

6. Cayma Hakkı
6.1 - Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde (Hijyen koşulları olan ürünler ve üretim hatası olan kusurlu ürünler hariç) herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
6.2 - Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünlerin iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

7. İade Adresi
İade ve değişim ürünlerinizi göndereceğiniz adres, [VOBEEYKU’nun belirttiği iade adresi] olacaktır. Ayrıntılı bilgi için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR