2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen kargo takip numarasıyla, kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı hesabınızdan sipariş durumu bilgilerine de ulaşabilirsiniz.
3. Kargom ne zaman gelir?
Kargo teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Olağanüstü durumlarda gecikme yaşanırsa, size bilgi vereceğiz.
4. Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapabilirim?
İade veya değişim yapmak isterseniz, ürün elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinizi [email protected] adresine bildirerek süreci başlatabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
5. Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen sebepleriyle, bazı ürünlerde (örneğin, küpelerde, kolyelerde vs) iade kabul edilememektedir. İade edilemeyen ürünler sitemizde belirtilmiştir.
6. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Detaylar, ödeme aşamasında size bildirilecektir. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak üretim hatası ya da yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti VOBEEYKU tarafından karşılanır.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve çeşitli online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Güvenliğiniz için ödeme işlemleri, şifreli ve güvenli bir altyapı kullanılarak gerçekleştirilir.
8. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçmektedir. Ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir sorun olursa, bizimle iletişime geçerek gerekli desteği alabilirsiniz.
9. Ürünlerin bakımını nasıl yapabilirim?
Takılarınızın uzun ömürlü olmasını sağlamak için, kimyasallardan (parfüm, krem vb.) uzak tutun ve nemli ortamlardan kaçının. Kullanmadığınız zamanlarda takılarınızı kuru bir ortamda muhafaza edin.